Descripción
Descripción
Objetivos
Objetivos
- Inculcar y transmitir al personal de contacto con los pacientes, la importancia de sus funciones para la atención al paciente.
- Definir las pautas de comportamiento del personal sociosanitario de la organización ante el paciente y sus familiares.
- Adhesión de todo el personal mediante su comprensión del significado de la atención al paciente para las personas que tratan directamente con los pacientes y familiares.
- Facilitar a los alumnos los conocimientos necesarios para la correcta comunicación, comportamiento y atención al paciente.
- Introducir a los alumnos en los procedimientos de atención al paciente: conocimiento de necesidades, satisfacción de expectativas, etc.
- Definir a los alumnos las diferencias primordiales entre sugerencias, quejas y reclamaciones.
- Promover y desarrollar un nuevo estilo de comportamientos para una atención excelente al paciente.
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